গোপনীয়তা নীতি

kiraya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত সম্পূর্ণ বাংলায়

kiraya.club ("kiraya", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি সেই তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

এই নীতিটি kiraya.club-এর সকল পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

গুরুত্বপূর্ণ: kiraya শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনে-শুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধে আমরা সদা সতর্ক।

গোপনীয়তা নিশ্চিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অনুরোধ জানান।

নিরাপদ সংরক্ষণ

সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আমাদের ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা পরীক্ষা করা হয়।

সীমিত সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

স্বচ্ছতা ও বিশ্বাস

আমরা আমাদের তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। কোনো লুকানো তথ্য সংগ্রহ বা অপ্রকাশিত ব্যবহার নেই।

তথ্য সংগ্রহ


kiraya আপনার কাছ থেকে দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়। নিচে উভয় ধরনের তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

আপনি যা প্রদান করেন

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি)
  • প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)
  • সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • পাতা ভিজিটের সময় ও সময়কাল
  • ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন ইতিহাস
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেন লগ
কেন এই তথ্য প্রয়োজন? আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য এই তথ্যগুলো অপরিহার্য। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না।

তথ্য ব্যবহার


সংগৃহীত তথ্য kiraya কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হলো।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে লগইন নিশ্চিত করা, পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে এবং সেবার মান উন্নত করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যামূলক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা হয়। এর মাধ্যমে আপনাকে যথাসময়ে সহায়তা ও সতর্কবার্তা প্রদান করা সম্ভব হয়।
প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে নতুন অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কিত বার্তা পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা প্রয়োজন হতে পারে। এর মধ্যে অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত রিপোর্টিং অন্তর্ভুক্ত।

তথ্য শেয়ার


kiraya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

অংশীদারের ধরন কোন তথ্য শেয়ার হয় উদ্দেশ্য
পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন তথ্য, মোবাইল নম্বর জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution, Spribe) সেশন আইডি, বাজির তথ্য গেম পরিচালনা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত
পরিচয় যাচাই সেবা নাম, জন্মতারিখ, আইডি নম্বর KYC যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ প্রযোজ্য আইনি তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী অ্যানোনিমাইজড ব্যবহার তথ্য প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নয়ন
স্পষ্ট নিশ্চয়তা: kiraya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। যেকোনো তথ্য শেয়ার কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য পরিস্থিতিতেই করা হয়।

কুকি নীতি


কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার kiraya.club-এ আপনার প্রথম ভিজিটের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এই ফাইলগুলো আপনার পরবর্তী ভিজিটে আপনার পরিচয় চিনতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না। এগুলো সবসময় সক্রিয় থাকে এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়াই ব্যবহৃত হয়।

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। কোন পাতা সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় সবচেয়ে বেশি সময় কাটাচ ্ছেন এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয় তা জানতে এই তথ্য সাহায্য করে। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিকল্পগুলো মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। প্রতিবার ভিজিটে একই সেটিংস পুনরায় নির্বাচন করার ঝামেলা এড়াতে এটি সহায়তা করে।

আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করে এবং আপনার সেশনের সত্যতা যাচাই করে। এই কুকিগুলো kiraya-র নিরাপত্তা অবকাঠামোর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে এবং আপনি সকল সুবিধা উপভোগ করতে নাও পারেন।

তথ্য নিরাপত্তা


kiraya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত।

SSL/TLS এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এটি আপনার তথ্যকে মাঝপথে আটকানো থেকে রক্ষা করে।

নিরাপদ সার্ভার

আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু আছে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এই সার্ভারে প্রবেশ করতে পারেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় যা উলটানো প্রায় অসম্ভব।

সন্দেহজনক কার্যক্রম সতর্কতা

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে সতর্ক করা হবে।

কর্মী প্রশিক্ষণ

আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো ডেটা সিকিউরিটি লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে kiraya আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম ২৪/৭ প্রস্তুত থাকে।

আপনার অধিকার


kiraya-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল পাতা থেকে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বা বন্ধ করতে বলতে পারবেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে যাতে আপনি তা অন্যত্র ব্যবহার করতে পারেন।

বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। প্রতিটি বিপণন বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকবে।

অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য সংরক্ষণকাল


kiraya আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকালের বিবরণ নিচে দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা
KYC দলিলপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন
গেমিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + ২ বছর দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
সাপোর্ট বার্তা সমাধানের পর ২ বছর সেবার মান উন্নয়ন
ওয়েবসাইট লগ (IP ইত্যাদি) ৯০ দিন নিরাপত্তা বিশ্লেষণ
বিপণন পছন্দ সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত যোগাযোগ পছন্দ সম্মান

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়, যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন


kiraya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনতে হতে পারে।

আপনাকে জানানো হবে
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।
তারিখ চিহ্নিত থাকবে
এই পাতার শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। আপনি সহজেই বুঝতে পারবেন নীতিটি কবে পরিবর্তিত হয়েছে।
সম্মতি প্রয়োজন
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের পর আপনার প্রথম লগইনে আপডেটেড নীতি গ্রহণের বিষয়ে আপনার সক্রিয় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।
প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

kiraya-তে নিরাপদে খেলুন

আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত করে kiraya আপনাকে একটি বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখনই শুরু করুন।

১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য